Indicadores de desempenho do funil de vendas, eficiência do time comercial e ciclo de conversão de oportunidades.
O Win Rate mede o percentual de oportunidades comerciais trabalhadas pelo time de vendas que foram efetivamente convertidas em negócio fechado.
O Ciclo de Vendas mede o tempo médio decorrido entre o primeiro contato qualificado com um prospect e o fechamento do contrato (ganho ou perdido).
A Receita de Vendas representa o valor total gerado pela comercialização de produtos ou serviços em um período — antes de deduções como devoluções, descontos e impostos sobre vendas.
O Ticket Médio representa o valor médio gerado por pedido, transação ou cliente em um período.
O Número de Novos Clientes mede quantos clientes únicos que nunca compraram antes realizaram sua primeira compra ou assinatura no período.
A Taxa de Churn mede o percentual de clientes (ou receita) perdidos em um período em relação à base no início desse período.
O LTV (Lifetime Value) estima o valor total que um cliente gera para a empresa ao longo de todo o seu relacionamento comercial.
A Relação LTV/CAC compara o valor gerado por um cliente ao longo da vida (LTV) com o custo para adquiri-lo (CAC).
A Taxa de Retenção de Clientes mede o percentual de clientes que permanecem ativos ao final de um período em relação ao início (excluindo novos clientes adquiridos no período).
A Taxa de Atingimento de Metas (Quota Attainment) mede o percentual da meta comercial — receita, clientes novos ou pedidos — que foi efetivamente alcançada no período.
O Número de Oportunidades no Pipeline — e seu valor financeiro agregado — mede a quantidade e o valor total de negociações ativas em cada etapa do funil de vendas.
A Taxa de Upsell/Cross-sell mede o percentual de clientes existentes que adquiriram um produto ou serviço adicional (cross-sell) ou migraram para um plano de maior valor (upsell) em um período.
O NPS Comercial aplica a metodologia Net Promoter Score especificamente à experiência de compra e ao relacionamento com o time de vendas — diferente do NPS de produto ou de marca.
A Receita por Vendedor mede o faturamento médio (ou individual) gerado por cada membro do time comercial em um período.
A Taxa de Proposta x Fechamento mede o percentual de propostas comerciais enviadas que foram efetivamente convertidas em contratos assinados ou pedidos realizados.