Acuracidade de Inventário

A Acuracidade de Inventário mede o grau de correspondência entre o estoque físico real (contagem) e o estoque registrado no sistema (ERP/WMS). Representa a confiabilidade dos dados de estoque — sem acuracidade alta, todos os outros indicadores de estoque (giro, ruptura, cobertura) são calculados sobre dados incorretos.

Baixa acuracidade é uma das principais causas ocultas de ruptura e excesso de estoque simultaneamente: o sistema acredita que há produtos quando não há (gera ruptura) ou indica ausência quando há estoque físico mal localizado (gera pedidos desnecessários e excesso).

As principais causas de perda de acuracidade são: furto, erros de recebimento, danos não registrados, divergências de picking, devoluções mal processadas e falhas de contagem. Inventários cíclicos (contagem rotativa por categorias) são a principal ferramenta para manter a acuracidade alta sem parar a operação.

Fontes de dados: WMS, ERP (módulo de estoque), relatórios de inventário cíclico, contagens cegas (blind count). Sistemas RFID e código de barras aumentam a frequência e precisão da coleta.

Um CD de um e-commerce em Cajamar/SP realizou contagem cíclica de 500 SKUs em uma semana. Encontrou divergências em 22 SKUs (15 com quantidade menor que o sistema, 7 com quantidade maior).

Acuracidade = (478 ÷ 500) × 100 = 95,6%.

Ao investigar os 15 SKUs com quantidade menor: 8 foram furtos detectados na câmera, 4 foram erros de recebimento (divergência de nota fiscal) e 3 foram picking incorreto (item A enviado como item B). Cada causa tem uma contramedida diferente.

• ⚠Realizar apenas um inventário geral anual — a acuracidade precisa ser mantida continuamente, não apenas medida uma vez por ano.
• ⚠Aceitar divergências de 'valor igual mas localização diferente' como correto — produto no endereço errado causa ruptura operacional.
• ⚠Não investigar a causa raiz das divergências — contar e ajustar sem entender o porquê é tratamento de sintoma, não de causa.
• ⚠Usar acuracidade de valor monetário em vez de por item/SKU — pequenas divergências em SKUs baratos podem mascarar grandes problemas operacionais.

No Brasil, o setor de e-commerce (ABCOMM) aponta a acuracidade de estoque como um dos maiores gargalos operacionais de marketplaces e operadores logísticos. A adoção de RFID ainda é baixa comparada ao mercado americano — predominam código de barras e QR Code. Operadores logísticos como DHL, Mercado Envios e Log-In Logística Integrada são referências nacionais em gestão de acuracidade de inventário.